گرامیداشت سالروز تاسیس اورژانس اجتماعی؛ روایت خدمت، همدلی و امید در سراسر کشور

به گزارش روابط عمومی اداره کل بهزیستی مازندران؛ رقیه رحمانی مدیرکل بهزیستی استان در این مراسم با گرامیداشت سالروز تاسیس اورژانس اجتماعی اظهار کرد: اورژانس اجتماعی یکی از مهم‌ترین ظرفیت‌های تخصصی سازمان بهزیستی در حوزه مداخله در آسیب‌های اجتماعی است و در بسیاری از موقعیت‌های بحرانی، زمان و کیفیت مداخله می‌تواند در تعیین مسیر آینده فرد و خانواده نقش مهمی داشته باشد.

وی افزود: اورژانس اجتماعی با مداخله تخصصی، فرصت عبور از بحران را برای افراد و خانواده‌ها فراهم می‌کند. مداخله‌ای که با ارزیابی دقیق شرایط، حضور به‌موقع، حمایت تخصصی و پیگیری مستمر همراه است و می‌تواند از تشدید آسیب‌ها جلوگیری کرده و زمینه بازگشت فرد و خانواده به ثبات و شرایط عادی زندگی را فراهم کند.

رحمانی با بیان اینکه کارشناسان اورژانس اجتماعی در موقعیت‌هایی فعالیت می‌کنند که افراد ممکن است در معرض انواع آسیب‌های اجتماعی قرار داشته باشند، گفت: خشونت، تعارضات خانوادگی، کودک‌آزاری، همسرآزاری، سالمندآزاری و دیگر موقعیت‌های بحرانی، نیازمند مداخله‌ای سریع، تخصصی و همراه با حفظ کرامت انسانی مراجعان است.

مدیرکل بهزیستی مازندران ادامه داد: اورژانس اجتماعی صرفا یک خدمت مداخله‌ای نیست، بلکه مجموعه‌ای تخصصی برای شناسایی، کنترل و کاهش بحران‌های اجتماعی است که تلاش می‌کند پیش از عمیق‌تر شدن آسیب، در کنار فرد و خانواده قرار گیرد و مسیر مناسبی برای دریافت حمایت و خدمات تخصصی فراهم کند.

وی با اشاره به اهمیت خط ۱۲۳ اورژانس اجتماعی خاطرنشان کرد: پشت هر تماس با ۱۲۳، یک مسئله واقعی و گاه یک زندگی در معرض آسیب قرار دارد؛ بنابراین پاسخگویی دقیق، حفظ کرامت مراجعان، مداخله حرفه‌ای و پیگیری وضعیت آنان، بخش مهمی از مسئولیت اجتماعی کارشناسان اورژانس اجتماعی است.

رحمانی تصریح کرد: کیفیت خدمات اورژانس اجتماعی زمانی معنا پیدا می‌کند که مداخله به یک اقدام مقطعی محدود نشود و در صورت نیاز، فرد و خانواده تا رسیدن به شرایط پایدار، از حمایت و پیگیری تخصصی برخوردار باشند.

این مسوول با قدردانی از تلاش‌های شبانه‌روزی کارکنان اورژانس اجتماعی استان گفت: فعالیت در این حوزه، کاری دشوار و در عین حال ارزشمند است. چرا که همکاران ما در بسیاری از مواقع، در حساس‌ترین لحظات زندگی افراد وارد میدان می‌شوند و با تکیه بر دانش تخصصی، صبوری و همدلی برای کاهش آسیب و بازگشت آرامش به زندگی تلاش می‌کنند.

مدیرکل بهزیستی مازندران تاکید کرد: مسیر آینده اورژانس اجتماعی باید بر مداخله سریع‌تر، تخصصی‌تر، پیشگیرانه‌تر و خانواده‌محورتر استوار باشد و بهزیستی مازندران نیز تقویت این رویکرد و ارتقای کیفیت خدمات اورژانس اجتماعی را با جدیت دنبال خواهد کرد.

رحمانی در پایان با قدردانی از همه کارکنان و کارشناسان اورژانس اجتماعی اظهار کرد: سالروز تاسیس اورژانس اجتماعی، فرصتی برای قدردانی از مجموعه‌ای است که در مواجهه با بحران‌های اجتماعی، تلاش می‌کند با حضور تخصصی و به‌موقع، از گسترش آسیب جلوگیری کرده و زمینه عبور افراد و خانواده‌ها از شرایط بحرانی و بازگشت آنان به زندگی باثبات را فراهم کند.

شایان ذکر است در پایان این مراسم، به پاس تلاش‌ها و خدمات ارزشمند کارکنان اورژانس اجتماعی، از تعدادی از کادر اورژانس اجتماعی شهرستان‌ها به نمایندگی از سایر کارکنان این حوزه، با اهدای لوح تقدیر، قدردانی شد.